Recht op annulering

Bedankt voor het kiezen van LiTime. We garanderen dat alle LiTime producten voor levering streng gecontroleerd worden door onze kwaliteitsinspecteur. Als je vragen hebt na ontvangst van de producten, neem dan contact met ons op via e-mail: service.de@litime.com

Retourbeleid

Wij bieden een pro-rata garantie, wat betekent dat je binnen een bepaalde periode na ontvangst van de goederen een retourverzoek kunt indienen. Nadat je ons een e-mail hebt gestuurd, krijg je binnen 24 uur antwoord.

(service.de@litime.com) Het exacte percentagebeleid varieert afhankelijk van de individuele bestelvoorwaarden, dus we raden je aan contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, gelabeld en in de originele verpakking. Je moet ook een kassabon of aankoopbewijs overleggen wanneer je een retour aanvraagt.

Verzendkosten

De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn in de volgende situaties voor rekening van LiTime of de klant.

Indien de retourzending door de consument is veroorzaakt, dient de consument zelf de verzendkosten te betalen. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.

Als de ontvangen goederen door onze schuld beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.

Als LiTime betaalt voor de retourzending

LiTime betaalt de retourzending als de reden voor de retourzending het gevolg is van ONZE fout.

Voorbeelden van dergelijke gevallen kunnen zijn:

Het artikel is defect aangekomen en kan niet worden gerepareerd met een vervangend onderdeel. We hebben het verkeerde artikel verzonden.

We hebben het artikel naar het verkeerde adres gestuurd.

We hebben een dubbele bestelling verzonden. Het artikel werkte niet tijdens de retourperiode van 30 dagen. (De klant moet het artikel op de juiste manier installeren en bedienen volgens de instructies in de producthandleiding).

BELANGRIJK

Voor artikelen die beschadigd of defect aankomen, MOET de klant video's of foto's verstrekken om de bewering te staven dat het artikel beschadigd is aangekomen of niet werkt.

Als de klant weigert of nalaat video's of foto's te verschaffen van een vermeend niet-werkend/beschadigd artikel, wordt de retourzending behandeld als "koperswroeging" en is de klant zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Als de klant beweert dat een artikel defect/beschadigd is, moet de klant dit bewijzen voordat het wordt geretourneerd, zonder uitzonderingen.

Als de retouraanvraag voor een beschadigd/defect artikel kan worden gerepareerd met eenvoudige onderdelen en hulp, kunnen we de optie bieden van een gratis vervangend onderdeel (onderdelen) en advies over hoe uw artikel te repareren als de klant denkt dat dit de eenvoudigere oplossing is, zodat u geen groot, omvangrijk artikel hoeft te retourneren. Zodra we de geautoriseerde retourzending hebben ontvangen, controleren we de staat van het artikel.

Als het artikel defect blijkt te zijn, geven we binnen 3 werkdagen het geld terug. Als de klant verantwoordelijk is voor de retourzending In het geval van een retourzending als gevolg van een fout van de klant, is de klant verantwoordelijk voor de retourzending en komen de verzendkosten voor rekening van de klant.

De kosten variëren per regio. LiTime biedt de klant vooraf betaalde retourlabels aan.

De verzendkosten voor het retourneren van producten worden in mindering gebracht op de restitutie. Het is belangrijk om te weten dat voor elke bestelling met speciale verzendkosten de werkelijke verzendkosten in mindering worden gebracht.

Na de retourperiode van 30 dagen kunnen klanten de annuleringsvoorwaarden van LiTime gebruiken voor reparaties als het artikel defect is of niet werkt. Zie annuleringsrecht

Retouradres

Aangezien ons magazijn zich op verschillende plaatsen bevindt, kun je contact opnemen met onze LiTime-klantenservice via e-mail (service.de@litime.com) om het retouradres te krijgen.

Terugbetalingsbeleid

De klant kan een product tot 30 dagen na ontvangst retourneren of terugbetalen. Bewaar de kassabon of het aankoopbewijs.

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Als dit het geval is, wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen automatisch overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode van de klant. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de betalingsbank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt.

Retourzendingen kunnen worden aangevraagd voor terugbetaling als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen ontdekt de klant dat het product tijdens het transport is beschadigd en kan hij een schadecertificaat overleggen; Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen ontdekt de klant dat het product in een of meer belangrijke opzichten niet overeenkomt met de beschrijving van het originele product; Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen ontdekt de klant dat het product een prestatiedefect heeft dat niet kunstmatig is veroorzaakt, moet de klant ons helpen bij het uitvoeren van alle batterijtests en bevestigen beide partijen dat het product kwaliteitsproblemen heeft.

Annulering van de bestelling

LiTime verstuurt je pakket meestal binnen 1-2 werkdagen.

Om een bestelling te annuleren, neem je zo snel mogelijk contact op met LiTime om de bestelling te annuleren en ontvangt de klant binnen 12 uur zijn geld terug als de producten niet zijn verzonden. Maar als het pakket onderweg is, betalen we je het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug als het pakket is teruggestuurd. Om de bestelling te annuleren, neem je contact met ons op via service.de@litime.com

Voor meer informatie

Voor meer informatie over ons privacybeleid, als je een vraag hebt of als je een klacht hebt, kun je contact opnemen met service.de@litime.com.